Expédition et retours

Champ d’application

Les présentes conditions de vente concernent les produits vendus via le site www.la-chambre-claire.fr et sont applicables à l’exclusion de toutes autres, notamment celles qui régissent les ventes en magasin. Les commandes sont effectuées auprès des librairies Contacts et La Chambre Claire 14, rue Saint-Sulpice 75006 Paris France.

Toute personne peut prendre connaissance des Conditions générales de vente sur le site www.la-chambre-claire.fr . Ces conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Frais de port

Les frais de port sont calculés au plus juste en fonction de votre adresse de livraison et du poids total des livres de votre commande. Vous pouvez en avoir une estimation en constituant un panier avec les ouvrages qui vous intéressent.

Dans le cas où tous les livres de votre commande ne seraient pas en stock à la librairie et que vous souhaiteriez recevoir une partie de votre commande dans un premier envoi, nous vous en proposons la livraison partielle. Ce service est gratuit.

Livraison

Les librairies Contacts et La Chambre Claire, dans le cadre de son contrat de vente se charge intégralement de la livraison et du transport des livres, à l’adresse indiquée au moment de la commande, les frais inhérents étant des accessoires de ces opérations. En cas de litige à la livraison toute réclamation devra être adressée dans un délai de 48 heures à : La Chambre Claire, 14, rue Saint-Sulpice 75006 Paris, France, outre les éventuelles réserves faites au transporteur dans les conditions légales.

La responsabilité des risques de perte ou de destruction incombe à l’acquéreur dès la livraison, même s’il n’est pas propriétaire des biens livrés. Il supporte personnellement les éventuelles charges d’assurance.

Le délai de livraison comprend le temps de préparation du colis auquel s’ajoute le temps d’acheminement. La rubrique « Délais de livraison » vous indique comment calculer votre délai de livraison. La rubrique « Frais de port » vous indiquera les tarifs et les délais associés, que nous proposons par destination.

Les délais moyens indiqués ne constituent pas un délai de rigueur et www.la-chambre-claire.fr ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez l’éditeur ou le fournisseur.

En cas de retard d’expédition, vous serez avertis par mail. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande.

Nota : les commandes réglées par chèque ne seront traitées qu’à réception de celui-ci et les délais courront en conséquence.

Les commandes non servies dans un délai de 30 jours seront annulées sauf indication contraire.

Certains pays restreignent l’entrée des marchandises sur leur territoire. Il appartient à l’acheteur de s’assurer des conditions d’accès des articles commandés dans le pays de destination. La Chambre Claire ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle destruction, ou blocage du colis à l’entrée dans le pays de destination.

Délais de livraison

Les livraisons se font du mardi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

Toute commande qui nous parvient avant midi est traitée le jour-même.

Les délais annoncés sont les délais moyens constatés. Dans certains cas, il se peut que l’indisponibilité d’un ouvrage retarde l’expédition de votre colis. N’hésitez pas dans ce cas à nous demander un premier envoi des livres de votre commande. Il sera effectué immédiatement et sans surcoût.

Si vous préférez recevoir tous vos livres en une seule fois, prévoyez comme délai de réception celui qui correspond au plus long parmi les livres que vous avez commandés.

Nous vous prévenons par mail du délai prévu à l’envoi de vos ouvrages auquel il faut ajouter le délai postal de 48h en colissimo suivi

Petites astuces :

Vous habitez à Paris, Lille ou Nantes ?

Le réseau colissimo met à votre disposition des relais-colis appelés Cityssimo, où vous pouvez retirer vos colis 24h/24h. Il vous suffit de vous inscrire sur le site http://www.cityssimo.fr/ et, lors de votre commande sur www.la-chambre-claire.fr, d’indiquer le numéro du relais-colis qui vous sera fournie par Cityssimo.

Vous travaillez en journée ? Pourquoi ne pas vous faire livrer sur votre lieu de travail ?

Retour des marchandises

A l’exception des livres épuisés et sauf indication contraire, les livres et produits expédiés par www.la-chambre-claire.fr sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils proviennent de l’ensemble des éditeurs et fournisseurs. S’il arrivait qu’un article soit défectueux (mal paginé, mal imprimé, etc…), nous nous engageons à vous l’échanger ou le rembourser.

Les CD et DVD ne pourront être repris que dans leur emballage d’origine, non descellé.

Notre responsabilité ne sera pas engagée dans le cas de différences non substantielles entre les textes, illustrations et photos de présentation des articles sur le site www.la-chambre-claire.fr et les articles commandés.

Vous pouvez adresser votre colis en retour, en envoi standard, les articles concernés dans leurs emballages d’origine et accompagnés d’une copie de la facture correspondante, dans les 15 jours suivant la réception du colis à :

La Chambre Claire 14, rue Saint-Sulpice 75006 Paris France

Dans le cas d’un défaut dans le produit expédié, les frais de retour vous seront intégralement remboursés (dans la limite du coût d’un envoi en mode standard) et l’échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, nous garantissons qu’il est effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne pourra être accepté, quel qu’en soit le motif.